THỜI GIAN BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ CÁC SẢN PHẨM PHỤ KIỆN
- Dây cáp sạc , củ sạc các loại:
- Đối với các loại dây cáp sạc: Bảo hành từ 06 tháng đến 12 tháng ( Theo quy định của từng hãng/Model), 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành (*)
- Đối với các loại Cable kết nối : HDMI, VGA,… Bảo hành 06 tháng, đổi trả trong vòng 07 ngày.
- Đối với các loại củ sạc : Bảo hành 12 tháng, đổi trả trong vòng 07 ngày.
- Đối với các loại bộ sạc đa năng : Bảo hành 12 tháng, đổi trả trong vòng 07 ngày
- Pin sạc dự phòng: Bảo hành từ 06 tháng đến 12 tháng ( Theo quy định của từng hãng/ Model ), đổi trả trong vòng 07 ngày.
- Chuột cho máy tính: Bao gồm Chuột có dây và Chuột không dây. Bảo hành 12 tháng, đổi trả trong vòng 07 ngày.
- Chuột cho máy tính: Bao gồm : Bàn phím không dây , bàn phím có dây, bàn phím Game, Bộ bàn phím chuột có dây, Bộ bàn phím chuột không dây. Bảo hành 12 tháng, đổi trả trong vòng 07 ngày.
- Tai nghe các loại: Bảo hành 12 tháng, đổi trả trong vòng 07 ngày. Bao gồm : Tai nghe nhét tai có dây, Tai nghe nhét tai Bluetooth, Tai nghe ốp tai có dây, Tai nghe ốp tai Bluetooth
- Thiết bị lưu trữ USB, Thẻ nhớ (Micro SD, SD…): Bảo hành 12 tháng, đổi trả trong vòng 07 ngày.
- Thiết bị kỹ thuật số : Bao gồm
- Đối với máy ghi âm JVJ: Được bảo hành 36 tháng.
- Các dòng máy ghi âm khác (Sony, Cenix, Safa, 2Good…): Thời gian bảo hành là 12 tháng.
- Máy nghe nhạc, xem phim ( JVJ, 2Good,…): Thời gian bảo hành là 12 tháng.
- Quạt mát Mini có kèm Pin: Bảo hành 03 tháng, đổi trả trong vòng 07 ngày.
- Gậy tự sướng : Không bảo hành.
- Sim- số đẹp : Không bảo hành (Hỗ trợ đăng ký chính chủ).
- Ốp lưng thời trang, Miếng dán màn hình các loại : Không bảo hành (Hỗ trợ vệ sinh máy, Miễn phí công dán).
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM PHỤ KIỆN
- Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành
- Tất cả sản phẩm phải có Tem bảo hành của BKC, Phiếu bảo hành chính hãng và phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Hư hỏng của sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do chất lượng linh kiện thay thế.
- Dây cáp sạc phải đảm bảo không bị gẫy đầu cắm, đứt dây, gẫy gập,… Sẽ được đổi mới trong suốt thời gian bảo hành
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại "Điều kiện từ chối bảo hành"
- Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành
- Quá thời hạn bảo hành của sản phẩm
- Lỗi hư hỏng do thiết bị sử dụng không đúng cách hoặc không theo sách hướng dẫn, do khách hàng hoặc do bên thứ 3 tự ý can thiệp vào máy.
- Do tai nạn, bất cẩn va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt vào nước hoặc hóa chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai, côn trùng, động vật xâm hại.
- Thiếu hoặc Lỗi trầy xước nặng hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các bộ phận trang trí bên ngoài như: Vỏ máy trước/sau, nắp pin, bàn phím…
- Máy có dấu hiệu can thiệp vào phần cứng, phần mềm hoặc thay đổi các thiết bị/linh phụ kiện từ một bên không phải là dịch vụ được ủy quyền từ BKC.
- Sử dụng phụ kiện không đúng tiêu chuẩn theo quy định, hướng dẫn của sản phẩm gây hỏng hóc, hư hại sản phẩm
- Bảo hành này không áp dụng cho: Các bộ phận có thể tiêu hao, chẳng hạn như Pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công
- Không chứng minh được là sở hữu hợp pháp của sản phẩm (trường hợp trộm cắp…)
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM PHỤ KIỆN
Đổi, Nhập Lại Sản Phẩm
- Khi sản phẩm còn thời hạn bảo hành, bị lỗi do nhà sản xuất nhưng không sửa chữa được do hết linh kiện hoặc nhà cung cấp ngừng sản xuất. Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác tương đương với giá trị còn lại của sản phẩm hoặc yêu cầu công ty NHẬP LẠI.
- Thiết bị còn giữ nguyên trạng, chưa bị tháo rời linh kiện, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy xước, bị bẩn, không có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
- Đầy đủ phiếu bảo hành và tem của hãng trên sản phẩm (Trong & Ngoài), phiếu xuất hàng, hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, hóa đơn GTGT (Nếu có).
- Máy có đầy đủ hộp, thùng xốp không bị rách, bể. Đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện, quà khuyến mãi kèm theo.
(*) : Sản phẩm phải đủ điều kiện bảo hành – Theo chính sách bảo hành , mục 1
