Chính sách bảo hành Điện tử thông minh

THỜI GIAN BẢO HÀNH ĐỔI MỚI CHO CÁC SẢN PHẨM THIẾT BỊ THÔNG MINH

1. Camera:

2. Máy lọc không khí:

Đổi mới 07 ngày, bảo hành 12 tháng.

3. Robot hút bụi:

3. Thiết bị nhà thông minh:

Đổi mới 07 ngày, bảo hành 12 tháng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHO CÁC SẢN PHẨM THIẾT BỊ THÔNG MINH

1. Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành

1. Tất cả sản phẩm phải có Tem bảo hành của BKC, Phiếu bảo hành chính hãng và phải còn trong thời hạn bảo hành.
2. Hư hỏng của sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc do chất lượng linh kiện thay thế.
3. Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại "Điều kiện từ chối bảo hành"

2. Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

1. Quá thời hạn bảo hành của sản phẩm
2. Số IMEI/Serial trên phiếu bảo hành hoặc sản phẩm bị tẩy xóa, hư hỏng, thay đổi hoặc không đọc được số IMEI, Serial.
3. Sản phẩm trong quá trình sử dụng bị khóa tài khoản, mật khẩu và không thể truy cập vào thiết bị, sản phẩm.
4. Lỗi hư hỏng do thiết bị sử dụng không đúng cách hoặc không theo sách hướng dẫn, do khách hàng hoặc do bên thứ 3 tự ý can thiệp vào máy.
5. Do tai nạn, bất cẩn va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt vào nước hoặc hóa chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai, côn trùng, động vật xâm hại.
6. Thiếu hoặc Lỗi trầy xước nặng hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các bộ phận trang trí bên ngoài như: Vỏ máy trước/sau, nắp pin, bàn phím…
7. Máy có dấu hiệu can thiệp vào phần cứng, phần mềm hoặc thay đổi các thiết bị/linh phụ kiện từ một bên không phải là dịch vụ được ủy quyền từ BKC.
8. Sử dụng phụ kiện không đúng tiêu chuẩn theo quy định, hướng dẫn của sản phẩm gây hỏng hóc, hư hại sản phẩm
1. Bảo hành này không áp dụng cho: Các bộ phận có thể tiêu hao, chẳng hạn như Pin hoặc lớp bảo vệ được thiết kế để hao mòn theo thời gian, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công
10. Không chứng minh được là sở hữu hợp pháp của sản phẩm (trường hợp trộm cắp…) 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, NHẬP LẠI SẢN PHẨM

Đổi, Nhập Lại Sản Phẩm

• Khi sản phẩm còn thời hạn bảo hành, bị lỗi do nhà sản xuất nhưng không sửa chữa được do hết linh kiện hoặc nhà cung cấp ngừng sản xuất. Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác tương đương với giá trị còn lại của sản phẩm hoặc yêu cầu công ty NHẬP LẠI.
• Thiết bị còn giữ nguyên trạng, chưa bị tháo rời linh kiện, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy xước, bị bẩn, không có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
• Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau.
• Đầy đủ phiếu bảo hành và tem của hãng trên sản phẩm (Trong & Ngoài), phiếu xuất hàng, hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, hóa đơn GTGT (Nếu có).
• Máy có đầy đủ hộp, thùng xốp không bị rách, bể. Đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện, quà khuyến mãi kèm theo. Đối với SIM Card khuyến mãi đã kích hoạt sẽ không được thu hồi, đổi trả.
• Khách hàng phải thoát tất cả tài khoản đã liên kết với thiết bị.